Délais de préparation
Chaque suncatcher est fabriqué et emballé à la main dans notre atelier.
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Attrape-soleil cristal : 2 à 4 jours
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Mobile bois flotté : 4 à 6 jours
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Modèle CLOUD : 7 à 15 jours
Il n’y a pas de ramassage postal le week-end. Merci de prendre en compte ce délai artisanal dans votre commande.
Délais de livraison (après expédition)
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France :
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Colissimo sans signature ou Lettre suivie : 2 à 3 jours ouvrés
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Mondial Relay : 2 à 5 jours
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Chronopost (commandes ≥ 30 €) : 1 à 2 jours
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Europe :
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DOM-TOM : Colissimo 5 à 15 jours
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International (Canada, Australie, etc.) : Paquet international suivi : 5 à 21 jours
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Etats Unis d'Amérique : Envoi DDP, 5 à 8 jours
Une notification de suivi est envoyée par La Poste / le transporteur (pensez à vérifier vos spams).
Retards de livraison
En cas de retard de plus de 5 jours (hors événements exceptionnels), contactez-nous à contact@attrapesoleil.com. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur concerné.
Colis endommagés
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Si le colis est remis en main propre : signalez tout dommage directement au livreur ou refusez la livraison.
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Si le colis est déposé en boîte aux lettres : déposez une réclamation sur le site de La Poste (www.laposte.fr/service-consommateurs).
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Dans tous les cas, merci de nous contacter sous 48 h avec photos du colis et du produit. Nous prendrons ensuite en charge votre demande (remplacement, réparation ou remboursement intégral).
Tarifs de livraison
Depuis plusieurs années, La Poste augmente sans cesse ses tarifs, et de nouvelles hausses sont déjà prévues pour les prochaines années.
Dans le même temps, un partenariat entre Colissimo et la plateforme chinoise Temu a été signé, permettant à ces géants d’expédier des milliers de colis à très bas coût, sans payer les mêmes taxes, sans respecter les mêmes normes de qualité, et sans se soucier des impacts humains ni écologiques.
Résultat : un système profondément injuste pour les artisans et créateurs français.
Pendant que nous, petits ateliers, payons nos charges et nos impôts, que nous fabriquons à la main, avec respect pour l’humain et la planète, ces plateformes inondent le marché de produits jetables, polluants et sans âme, vendus à des prix qui défient toute éthique.
Par cohérence avec mes valeurs, j’ai choisi de ne plus soutenir ce système.
Mes envois passent désormais par Mondial Relay, un transporteur plus responsable, plus juste et en accord avec l’esprit d’Ombella Trésors®.
👉 Le choix Colissimo reste disponible, mais il appartient à chaque client de décider s’il souhaite ou non continuer à alimenter ce système inéquitable.
🇫🇷 France métropolitaine
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Mondial Relay (point relais ou livraison à domicile)
→ Gratuit dès 23,90 € d’achat
→ 3,90 € en dessous
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Colissimo (La Poste)
→ Gratuit dès 40 € d’achat
→ 5,20 € en dessous
🌍 Europe, Suisse, Royaume-Uni
🇫🇷 DOM-TOM
🌐 Autres pays
Droit de Propriété
Toutes les illustrations des produits et tous les supports présents sur le site Attrapesoleil.com sont la propriété exclusive de Ombella Trésors et ne peuvent être copiés, reproduits ou stockés de toute autre manière, ni à toute fin autre que celle inhérente à la consultation en ligne de la page.
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