Livraison & Expédition
Une fabrication artisanale
Toutes les créations Ombella Trésors® sont réalisées et préparées à la main dans mon atelier situé dans la Loire.
Cette activité artisanale est exercée en complément de mon activité professionnelle principale. Chaque commande bénéficie donc d'une attention particulière et d'un délai de fabrication adapté au travail artisanal réalisé à la main.
Je vous remercie de prendre en compte ces délais lors de votre commande.
Délais de préparation
Les délais indiqués ci-dessous correspondent au temps nécessaire à la fabrication et à la préparation de votre commande avant son expédition.
Attrape-soleil en cristal
2 à 4 jours ouvrés
Mobiles en bois flotté
4 à 6 jours ouvrés
Collection CLOUD
7 à 15 jours ouvrés, (liste d'attente pouvant aller jusqu'à 8 jours avant le début de fabrication)
Délais de livraison après expédition
Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif par les transporteurs.
🇫🇷 France métropolitaine
- Colissimo suivi : 2 à 3 jours ouvrés
🌍 Europe
- Point relais : 3 à 6 jours ouvrés
- Colissimo International : 3 à 6 jours ouvrés
🇫🇷 DOM-TOM
- Colissimo Outre-Mer : 5 à 15 jours
🇺🇸 États-Unis
- Livraison DDP (Delivered Duty Paid) : 5 à 8 jours
Les droits de douane et taxes d'importation sont intégralement pris en charge. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
🌐 International
- Colissimo International : 5 à 21 jours selon la destination
Suivi de commande
Une notification de suivi est envoyée automatiquement par le transporteur lors de l'expédition de votre commande.
Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez pas cette notification.
Retards de livraison
Si votre colis présente un retard supérieur à 5 jours ouvrés par rapport aux délais habituels annoncés, veuillez nous contacter à :
contact@attrapesoleil.com
Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur concerné.
Colis endommagés
Colis remis en main propre
Si le colis présente des dommages visibles, signalez-les immédiatement au transporteur ou refusez la livraison.
Colis déposé en boîte aux lettres
Si vous constatez un dommage lié au transport, nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès de La Poste via l'aide en ligne de leur site.
Dans tous les cas
Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant :
- une photo du colis ;
- une photo de l'emballage ;
- une photo du produit concerné.
Après étude de votre dossier, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
Tarifs de livraison
🇫🇷 France métropolitaine
Chronopost Shop2Shop
- Gratuit dès 23,90 € d'achat
- 3,90 € en dessous
Colissimo
- Gratuit dès 40 € d'achat
- 4,50 € en dessous
🌍 Europe, Suisse et Royaume-Uni
Point relais (selon disponibilité)
Colissimo International
- 8,50 €
- Offert dès 70 € d'achat
🇺🇸 États-Unis
Livraison DDP
🇫🇷 DOM-TOM
Colissimo Outre-Mer
🌐 Autres pays
Colissimo International
Propriété intellectuelle
L'ensemble des créations, photographies, illustrations, textes, logos et contenus présents sur le site Attrapesoleil.com demeure la propriété exclusive d'Ombella Trésors®.
La marque Ombella Trésors® est enregistrée auprès de l'Union Européenne.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
