Délais de préparation
Chaque suncatcher est fabriqué et emballé à la main dans notre atelier.
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Attrape-soleil cristal : 2 à 4 jours
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Mobile bois flotté : 4 à 6 jours
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Modèle CLOUD : 7 à 15 jours
Il n’y a pas de ramassage postal le week-end. Merci de prendre en compte ce délai artisanal dans votre commande.
Délais de livraison (après expédition)
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France :
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Colissimo sans signature ou Lettre suivie : 2 à 3 jours ouvrés
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Mondial Relay : 3 à 6 jours
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Chronopost (commandes ≥ 30 €) : 1 à 2 jours
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Europe :
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DOM-TOM : Colissimo 5 à 15 jours
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International (Canada, Australie, etc.) : Paquet international suivi : 5 à 21 jours
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Etats Unis d'Amérique : Envoi DDP, 5 à 8 jours
Une notification de suivi est envoyée par La Poste / le transporteur (pensez à vérifier vos spams).
Retards de livraison
En cas de retard de plus de 5 jours (hors événements exceptionnels), contactez-nous à contact@attrapesoleil.com. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur concerné.
Colis endommagés
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Si le colis est remis en main propre : signalez tout dommage directement au livreur ou refusez la livraison.
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Si le colis est déposé en boîte aux lettres : déposez une réclamation sur le site de La Poste (www.laposte.fr/service-consommateurs).
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Dans tous les cas, merci de nous contacter sous 48 h avec photos du colis et du produit. Nous prendrons ensuite en charge votre demande (remplacement, réparation ou remboursement intégral).
Tarifs de livraison
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France (hors Chronopost) :
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Commande < 23,90 € : Point relais 3,90 € / Colissimo 4,95 €
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Commande ≥ 23,90 € : livraison offerte
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Chronopost (hors CLOUD) : 12 € (commandes ≥ 30 €)
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Europe, Suisse, Royaume-Uni :
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Commande < 70 € : Point relais 4,90 € / Colissimo 8,50 €
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Commande ≥ 70 € : livraison offerte
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DOM-TOM : Colissimo 13,50 €
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Autres pays : 14,90 €
Droit de Propriété
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