Délais de préparation
Chaque suncatcher est fabriqué et emballé à la main dans notre atelier.
-
Attrape-soleil cristal : 2 à 4 jours
-
Mobile bois flotté : 4 à 6 jours
-
Modèle CLOUD : 7 à 15 jours
Il n’y a pas de ramassage postal le week-end. Merci de prendre en compte ce délai artisanal dans votre commande.
Délais de livraison (après expédition)
-
France :
-
Colissimo sans signature ou Lettre suivie : 2 à 3 jours ouvrés
-
Chronopost Shop2Shop : 3 à 5 jours
-
Chronopost (commandes ≥ 30 €) : 1 à 2 jours
-
Europe :
-
DOM-TOM : Colissimo 5 à 15 jours
-
International (Canada, Australie, etc.) : Paquet international suivi : 5 à 21 jours
-
Etats Unis d'Amérique : Envoi DDP, 5 à 8 jours
Une notification de suivi est envoyée par La Poste / le transporteur (pensez à vérifier vos spams).
Retards de livraison
En cas de retard de plus de 5 jours (hors événements exceptionnels), contactez-nous à contact@attrapesoleil.com. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur concerné.
Colis endommagés
-
Si le colis est remis en main propre : signalez tout dommage directement au livreur ou refusez la livraison.
-
Si le colis est déposé en boîte aux lettres : déposez une réclamation sur le site de La Poste (www.laposte.fr/service-consommateurs).
-
Dans tous les cas, merci de nous contacter sous 48 h avec photos du colis et du produit. Nous prendrons ensuite en charge votre demande (remplacement, réparation ou remboursement intégral).
Tarifs de livraison
Depuis plusieurs années, La Poste applique des hausses tarifaires continues sur ses services, avec de nouvelles augmentations déjà annoncées.
Parallèlement, des accords logistiques, notamment entre Colissimo et des plateformes comme Temu, permettent à ces acteurs d’expédier des volumes massifs de colis à des coûts anormalement bas, sans supporter les mêmes contraintes fiscales, sociales et environnementales que les artisans français.
Ce déséquilibre alimente un système structurellement injuste.
D’un côté, des ateliers indépendants qui produisent localement, paient leurs charges et respectent des standards élevés.
De l’autre, des plateformes industrielles qui inondent le marché de produits standardisés, jetables et à faible valeur humaine et écologique.
Par cohérence avec les valeurs d’Ombella Trésors®, j’ai fait le choix de ne plus soutenir ce modèle.
Les expéditions sont désormais assurées via Chrono Relay Shop2Shop, un service du groupe Chronopost, offrant :
-
une logistique plus maîtrisée,
-
des coûts adaptés aux petites structures artisanales,
-
un réseau de points relais fiable et structuré,
-
et une meilleure adéquation avec une activité à faible volume mais à forte exigence qualitative.
Pourquoi Mondial Relay n’est plus proposé
Le service Mondial Relay n’est plus proposé volontairement, en raison de problématiques récurrentes et documentées :
-
délais de livraison aléatoires et difficilement maîtrisables,
-
pertes et avaries de colis trop fréquentes,
-
service après-vente insuffisant, tant pour les clients finaux que pour les professionnels.
Ces dysfonctionnements ne sont pas compatibles avec le niveau de qualité, de fiabilité et de responsabilité attendu par Ombella Trésors® et ses clients.
🇫🇷 France métropolitaine
-
Chronopost Shop2Shop (point relais)
→ Gratuit dès 23,90 € d’achat
→ 3,90 € en dessous
-
Colissimo (La Poste)
→ Gratuit dès 40 € d’achat
→ 4.50 € en dessous
🌍 Europe, Suisse, Royaume-Uni
-
Point relais (selon la disponibilité du pays) : 6.50 €
-
Colissimo international : 8,50 €
→ Livraison offerte dès 70 € d’achat
🇺🇸 États-Unis
Les frais de douane et taxes d’importation sont intégralement pris en charge.
Aucun coût supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
🇫🇷 DOM-TOM
🌐 Autres pays
Droit de Propriété
Toutes les illustrations des produits et tous les supports présents sur le site Attrapesoleil.com sont la propriété exclusive de Ombella Trésors et ne peuvent être copiés, reproduits ou stockés de toute autre manière, ni à toute fin autre que celle inhérente à la consultation en ligne de la page.
La marque Ombella Trésors est une marque européenne enregistrée à l'UEIPO.
Toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite (alinéa premier de l'article 40) .
Cette représentation ou reproduction constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code Pénal, et fait l'objet de poursuites auprès des organismes compétents de notre part
