FAQ
Comment entretenir mon suncatcher ?
Pour entretenir votre suncatcher et maintenir la brillance de ses cristaux, utilisez un chiffon doux pour nettoyer les surfaces.
Évitez les papiers essuie-tout qui peuvent laisser des résidus. Pour les cristaux, une solution maison à base de bicarbonate de soude et de vinaigre, ou même du jus de citron, permet de déloger les impuretés. Pour plus de détails sur l'entretien, consultez notre guide d'entretien.
Comment suspendre mon suncatcher ?
Pour suspendre votre suncatcher, placez-le près d’une fenêtre pour capter les rayons du soleil et créer des jeux de lumière.
Vous pouvez utiliser un crochet ou un fil transparent pour l'accrocher facilement. Pour des instructions détaillées, consultez mon guide pour suspendre un suncatcher.
De quels matériaux sont composés les suncatchers ?
Mes suncatchers sont fabriqués avec des cristaux de haute qualité, principalement en cristaux autrichiens, et parfois K9 provenant directement de fabricants européens avec lesquels je travaille depuis plusieurs années.
Les éléments métalliques sont en acier inoxydable ou galvanisé, offrant une durabilité maximale dans le temps.
De plus, les pierres naturelles utilisées dans mes créations sont fournies par des professionnels experts dans leur domaine, ayant plusieurs années d’expérience, garantissant ainsi leur authenticité et qualité.
Le bois flotté provient directement des côtes bretonnes, tandis que les créations en bois personnalisées sont réalisées par mon ami William, créateur de la boutique Le laboratoire du Dr Jekyll à Roanne.
Qui est derrière Attrape Soleil By Ombella Trésors ?
Attrape Soleil By Ombella Trésors est une entreprise que j'ai créée et je suis seule à gérer l'ensemble des tâches : création, fabrication, expédition et réponses aux emails.
Vous pouvez me contacter facilement via les réseaux sociaux (Instagram, Facebook) ou par téléphone à des horaires raisonnables.
Pour en savoir plus sur mon parcours et mes créations, rendez-vous sur la page Les Suncatchers d’Ombella Trésors.
Où sont fabriqués les attrape soleil ?
Le siège et les bureaux d'Attrape Soleil By Ombella Trésors se trouvent à Lyon, mais mon atelier est situé dans les magnifiques coteaux du Roannais, dans la Loire.
Actuellement, il n'est pas possible de retirer les produits en magasin de manière physique.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque suncatcher est fabriqué à la main sur commande dans mon atelier.
Ombella Trésors® étant aujourd'hui une activité artisanale exercée en complément de mon activité professionnelle, un délai de fabrication est nécessaire afin de garantir le soin apporté à chaque création.
Les délais moyens de fabrication sont :
• Attrape-soleil en cristal : 2 à 4 jours ouvrés
• Collection CLOUD : délai actuel d'environ 10 jours ouvrés en raison du temps de fabrication et du nombre de commandes en attente.
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné.délais de traitement et livraison.
Quelles sont les modalités d’échange et de retour ?
J'accepte les retours et échanges dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans avoir été utilisé. Pour plus d'informations détaillées sur les retours et remboursements, consultez ma page politique de retour et remboursement.
Ces délais sont allongés au 15 janvier pour les achats de Noël fait en amont.
Mon suncatcher s’est cassé pendant le transport, que faire ?
Si votre suncatcher a été endommagé pendant le transport, contactez-moi immédiatement. Je prendrai en charge les frais d’échange et vous enverrai un produit de remplacement dans les plus brefs délais.
Qu'est-ce que le RSGP (Règlement sur la Sécurité Générale des Produits) et comment Ombella Trésors® s'y conforme-t-il ?
La RSGP (Règlement sur la Sécurité Générale des Produits) est une législation européenne qui garantit que les produits commercialisés ne présentent pas de danger pour la santé et la sécurité des consommateurs.
Chez Ombella Trésors®, nous nous engageons pleinement à respecter cette réglementation pour tous nos produits. Chaque attrape-soleil en cristal est testé pour répondre aux critères de sécurité les plus stricts, garantissant ainsi sa conformité aux exigences de la RSGP. Pour plus d'informations sur la conformité de nos produits, veuillez consulter notre page dédiée à la RSGP
Les suncatchers sont-ils dangereux ?
Non, les cristaux utilisés dans mes attrape-soleil ne créent pas d'effet loupe dangereux. La lumière est diffractée (divisée en plusieurs parties) et non focalisée comme cela pourrait être le cas avec une lentille.
Ainsi, ils dispersent la lumière en magnifiques arcs-en-ciel sans la concentrer. Vous pouvez les accrocher en toute sérénité et profiter du spectacle lumineux qu'ils créent, sans aucune crainte.
Je suis un professionnel, je souhaite vendre vos produits. Comment faire ?
Ombella Trésors® est aujourd'hui une activité artisanale exercée en complément de mon activité professionnelle principale. Afin de préserver la qualité de fabrication et le temps consacré à chaque commande, je ne propose actuellement plus de vente en gros ni de programme de revente destiné aux professionnels.
Toutes les créations sont exclusivement disponibles à la vente via la boutique en ligne.