Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée en remplissant le formulaire ci-dessous.
Après réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des produits.
Important
Le droit de rétractation s'applique uniquement aux commandes effectivement réceptionnées.
Un colis refusé à la livraison ou non retiré en point relais puis retourné automatiquement à l'expéditeur ne constitue pas un exercice du droit de rétractation.
Les frais de livraison et les éventuels frais de retour facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement.
Produits personnalisés et Mobile CLOUD
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Cette exclusion concerne notamment :
- les attrape-soleil personnalisés ;
- les créations réalisées sur mesure ;
- le mobile CLOUD qui est exclusivement fabriqué à la commande.
Cette exclusion ne s'applique pas aux produits défectueux, endommagés à la livraison ou non conformes à la commande. Dans ces situations, les garanties légales restent pleinement applicables
