Annulation de Commande :
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Annulation avant expédition : Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures suivant son placement. Passé ce délai, si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée.
- Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : contact@attrapesoleil.com. Assurez-vous de mentionner votre numéro de commande dans votre demande.
Politique de Retour :
Nos attrape-soleil sont fabriqués à la main avec soin et passion. Si, malgré tous nos efforts, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :
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Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner l'article. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retours.
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Conditions de retour :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, sans signes d'utilisation ou de dommage, dans son emballage d'origine.
- Les articles endommagés, utilisés ou modifiés ne seront pas éligibles au retour ou au remboursement.
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Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
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Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l'article. Si le retour est accepté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Articles non remboursables :
- Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut ou de dommage lors de la livraison.
Articles défectueux ou endommagés :
- Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Contactez-nous :
Pour toute question concernant les retours ou annulations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@attrapesoleil.com.
